中国的数字化革命
文/范悦安教授、许斌教授、周东生教授
1956年，《财富杂志》首度发表“美国企业500强排行榜”，制造企业占主导地位。与之形成鲜明对比的是，在2018年最新发布的该排行榜中，互联网企业占主导地位。显然，数字化革命正在改变全世界的商业模式。
这种革命带来的影响，自然是有些业务——有时甚至是整个行业——被淘汰，即便是有新的参与者出现。创造力是市场经济的核心，奥地利经济学家熊彼特（Joseph Schumpeter，1883-1950）用“创造性破坏”来描述创新让传统企业被淘汰的现象。这一切都源于18世纪的英国工业革命，包括1769年詹姆斯·瓦特（James Watt）发明蒸汽机。工业革命改变了世界，一些国家走向繁荣昌盛，另外一些国家却掉队落后。现在我们正处于另一场革命之中，那就是数字化革命。
数字化革命始于20世纪80年代，蒂姆·伯纳斯-李（Tim Berners-Lee）创造了万维网，在不到30年时间里，互联网对世界经济带来了深远影响。中国尤其值得关注，在邓小平领导下，20世纪70年代中国经济走向改革开放，恰逢万维网创立之时。从那时起，中国几乎同时爆发了两场革命——工业革命和数字化革命。西方国家用了近300年时间才实现工业革命带来的全部变化，而中国只用了不到30年时间，从一个不发达国家一跃成为全世界最大的经济体之一。中国的数字化革命进程甚至更快。中国正在成为全世界数字化转型的领军者，为中国经济增长带来新的动力。
麦肯锡全球研究院（McKinsey Global Institute）在一份讨论报告中比较了2005年和2016年全世界电子商务零售交易额，2005年中国所占的份额微乎其微，但2016年已经占到全世界交易总额的42.4%。在移动支付方面，目前中国拥有全世界最多的用户，是美国的11倍。
另一个例子是金融科技，即数字技术在中国金融行业的应用。2017年一份由安永（EY）发布的有关金融科技应用的报告显示，中国69%的数字化活跃用户都在使用金融科技。这是全世界金融科技的最高应用率，是20个调研市场的平均值（33%）的两倍多。数字化创业公司获得的风险投资额也能体现这一点：中国这方面走在世界前沿。
鉴于数字化革命对中国企业经营模式带来的影响，我们决定在年度“中国商业调查”（China Business Survey）中设置一些问题，以便更好地理解企业目前采取的行动和未来的计划。
中国观点
在699位受访高管中，82%的受访者宣称其公司已经采用数字技术或是计划在不久的将来采用数字技术（已采用的占72%，计划很快采用的占10%）。这些数据与中国消费者普遍采用数字技术的情况相符。此外，目前采用数字技术的企业一致认为，无论是在哪个行业，无论公司规模和类型，数字化都对企业取得成功有着重要意义。
大部分采用数字技术的企业表示，数字化有助于他们提高效率（90%的中国企业和83%的外资企业）。其次是成本优化，57%的企业提到这一点。少数企业（22%的中国企业和29%的外资企业）表示，数字化有助于提升收入。
虽然整体来看数字技术应用率处于较高水平，但各个行业的数字化程度不同。不出所料，技术和电信行业应用率最高，在调查总量中占92%。能源和工业领域应用率较低，分别为69%和61%。这种情况在整体调查和中资企业调查中可以看到。
数字化的影响还取决于公司内部职能。营销和广告是受访企业采用数字技术最多的领域（53%的中资企业和70%的外资企业），其次是财务、销售以及制造分销。人力资源领域应用率最低，中资企业为24%，外资企业为25%。
图7所示为采用数字技术的企业中各行业和各领域之间的应用率差异。行业特殊性可以解释多个明显差异。例如，在金融和基本材料行业，财务部门的数字技术应用率较高。在消费品、技术与电信，以及医疗保健行业，营销和广告部门的数字化程度最高。
我们还调查了受访公司采用的数字技术类型。中国企业通常选择大数据领域（63%的企业），其次是电子商务平台和社交媒体（分别为50%和41%）。外资企业偏好使用社交媒体（64%的企业），其次是大数据和电子商务（48%的企业）。
如何把数字技术应用到极致
中国消费者大概是全世界最热情的数字技术应用者。此外，中国企业也在采用这些技术帮助他们提高效率、降低成本。但是，传统企业开始走上数字化转型道路通常并不容易。不过，在成功应用数字技术方面，一些关键因素可以为企业带来很大帮助：
技术、数字化转型、领导力、组织
技术：跟上技术的发展并且——至关重要的是——利用最新的技术将会是数字化革命中最大的挑战之一。几年前，我们谈论的都是3G和大数据。如今我们谈论的是5G，以及如何解读我们手头上的海量数据。在日常交谈中，我们都会谈到互联网（IOT）、虚拟现实和增强现实（VR和AR）、人工智能（AI）以及这些技术将会对我们的生活和工作带来怎样的影响等。
组织：当今的组织需要灵活机动，能够快速响应不断演进的环境中出现的各种变化，以及客户群的变化。组织必须与市场保持联系，非常善于倾听客户需求，并始终准备好采用数字化工具来促进业务发展。在数字化革命的新形势下，成功取决于创造力、积极的态度，以及适应数字世界需要与条件的特殊技能。员工需要从大局着想，提出可行的解决方案，而不只是等待指令。国家教育体制必须与新技术，以及如今越来越精通技术的年轻人相适应。同时，企业必须为成熟员工提供培训，让他们掌握必要的技能，并建立培养创造力和主动性的内部流程。随着AI和机器人技术取得更大的突破，我们面临哪些技能或职位将会被淘汰的问题，因此这些举措越来越重要。
领导力：当今的领导者——以及不远的未来的领导者——将要面临的巨大挑战是，作为掌舵人，他们对数字时代的了解可能远不及他们所要领导的员工。适当的谦逊将有助于他们保持高效工作，并得到尊重；此外还要有开明的思想，愿意向他人学习，即便是对方年纪较轻或是资历较浅。
数字化革命将会继续下去。它正在改变我们的经营方式，改变客户的期望值。如果想要立于不败之地，企业和个人就要迅速适应环境。
